Objectifs et perspectives

En 2015, le groupe Sanitas lancera des offres intégrées inédites. Par ailleurs, l’entreprise proposera à ses clients des prestations qui leur apporteront une véritable valeur ajoutée dans les domaines du conseil et du service.

Nouvelles offres dans l’univers numérique

Sanitas est convaincue que l’avenir appartient aux offres qui ne se limitent pas à l’assurance au sens strict du terme, mais qui intègrent une valeur ajoutée pour les clients. Personnes en bonne santé pratiquant une activité physique, malades chroniques, clients plus âgés ou jeunes familles: les offres sont adaptées aux besoins les plus variés.

Pour développer ces offres, Sanitas tient compte de l’évolution des mentalités et du tournant technologique que prend le marché de la santé: aujourd’hui, de plus en plus de personnes souhaitent s’informer en ligne à tout moment, échanger avec les communautés, contrôler leur état de santé, influencer et améliorer activement leur bien-être. Dans le même temps, la numérisation offre de nouvelles possibilités pour exploiter les données, proposer des conseils ciblés et rendre accessibles des services individualisés par le biais de plateformes flexibles. La conception des offres intégrées est effectuée en collaboration avec divers partenaires qui incluent tant des fournisseurs de prestations que des entreprises de technologie. En 2015, les premières offres seront lancées sur le marché.

Valeur ajoutée pour les clients à un rythme mensuel

En 2015 également, les clients et leurs besoins seront au cœur de l’action de Sanitas. Et ils doivent le sentir. Il est prévu, chaque mois, d’attirer leur attention sur de nouveaux services, des plus-values concrètes et des prestations utiles. Pour ce faire, plusieurs supports de communication seront mis à contribution: le canal électronique, via la nouvelle appli de Sanitas, le portail clients ou le site internet de Sanitas, des prospectus ou encore des messages délivrés dans les newsletters du magazine clients. Accès simple aux services pratiques ou conseil personnalisé dans le domaine de l’assurance ou de la santé: en fonction des besoins et de la situation de chacun, nous épaulerons au mieux nos clients via leur canal de communication favori.