«Il futuro è digitale»

Il presidente del Consiglio d’amministrazione Jens Alder sull’anno d’esercizio 2014

Care clienti, cari clienti, partner e collaboratori

Il Gruppo Sanitas chiude il 2014 con successo. E non solo in relazione al risultato finanziario o allo sviluppo dell’effettivo degli assicurati. Prendendo spunto dalla nostra strategia imprenditoriale che si concentra sugli sviluppi in ambito digitale, sono stati avviati, sviluppati e realizzati diversi progetti. In più vogliamo essere un buon esempio come impresa e abbiamo reso il governo societario del Gruppo Sanitas ancora più professionale e forte. Alcune parole chiave in merito sono trasparenza, indipendenza e un Risk Management integrale. La trasparenza intesa in modo globale e non solo come dimostrazione della nostra attività commerciale e delle cifre aziendali. Inoltre ci sta molto a cuore la nostra indipendenza personale. In futuro ogni membro del Consiglio d’amministrazione e del Consiglio di fondazione deve esprimere la sua indipendenza da altre organizzazioni o imprese mediante una dichiarazione ufficiale. Noi vogliamo solo il meglio per i nostri clienti e la nostra impresa!

Per quanto riguarda l’aspetto politico, il 2014 è stato caratterizzato dalla votazione sull’introduzione di una cassa malati pubblica. Il fatto che quasi il 62 percento dei votanti abbia respinto la cassa malati unica lo interpretiamo come un consenso nei confronti dell’attuale sistema della libertà di scelta e della concorrenza. La discussione socio-politica relativa alla votazione ci sprona a convincere i nostri clienti della qualità della loro assicurazione e dei vantaggi di un sistema concorrenziale con vere possibilità di scelta, offerte innovative e servizi competenti.

Risultato finanziario eccezionale e crescita dell’effettivo LCA

Con un volume di premi leggermente più basso di 2,5 miliardi di franchi, il Gruppo Sanitas ha ottenuto un risultato molto positivo con un utile di 101,5 milioni di franchi. Come l’anno precedente l’utile si compone principalmente dal risultato finanziario e da un risultato assicurativo positivo nell’ambito dell’assicurazione complementare. Lo sviluppo delle cifre degli assicurati procede in modo congruente con la strategia che si concentra sul settore delle assicurazioni complementari. In un mercato difficile il Gruppo Sanitas è riuscito a crescere nel settore delle assicurazioni complementari. Nel complesso l’effettivo degli assicurati è salito a 824’000 persone (al 31 dicembre 2014).

Partenariati di successo

Swiss Life Select ha contribuito in maniera determinante alla crescita dell’effettivo e continua così a essere il nostro canale di vendita con il maggiore successo. Per Sanitas è comunque importante che si tratti di una crescita duratura e non solo di un volume elevato di nuovi clienti. Finora con i clienti acquisiti da Swiss Life Select è stato possibile instaurare un rapporto duraturo. In linea di massima si può dire che nello scorso anno d’esercizio i partenariati con gli assicuratori privati sono stati positivi. Il Gruppo Sanitas non solo cura cooperazioni di distribuzione soddisfacenti, ma è anche riuscito a estendere la collaborazione ad altri settori. In concreto, oltre la Zurich Svizzera anche l’AXA e la Basilese Assicurazioni hanno deciso di affidare l’acquisto di prestazioni nelle mani di Sanitas. Sanitas si occupa quindi delle trattative contrattuali con ospedali e altri fornitori di prestazioni e negozia per i suoi partner affiliati le condizioni per la cura di assicurati con complemento per i costi di cura.

Per quanto riguarda l’elaborazione di nuove offerte e prestazioni di servizio hanno inoltre potuto essere instaurati o approfonditi nuovi partenariati con imprese completamente diverse, da fornitori di prestazioni a imprese attive nell’ambito della tecnologia.

Applicazione della strategia nel settore digitale

L’applicazione della strategia nel settore digitale, approvata dal Consiglio d’amministrazione del Gruppo Sanitas a fine 2013, è stata avviata con molta energia. Il nuovo dipartimento Business Transformation, per esempio, analizza le esigenze dei clienti e identifica i settori d’attività nei quali possono essere sviluppate offerte di valore per i clienti applicando le nuove tecnologie e l’analitica. Queste nuove offerte integrate possono comprendere diverse componenti (prestazioni di servizio che vanno oltre l’assicurazione, consulenza ed elementi modulari assicurativi) e sono indirizzate soprattutto a clienti che si muovono con facilità nel mondo digitale.

Richiesta di una maggiore regolamentazione

L’ambiente politico continua a presentare nuove sfide. Prima della votazione sulla cassa malati unica, la nuova Legge sulla vigilanza sull’assicurazione malattie (LVAMal) è stata discussa varie volte nei Consigli ed è stata infine approvata a settembre 2014. Gli enti stanno attualmente elaborando le prescrizioni di attuazione. La LVAMal permette di radicare ancora di più le disposizioni su una conduzione aziendale più affidabile e trasparente. Il Gruppo Sanitas condivide fondamentalmente questo interesse e ha avviato misure per migliorare ulteriormente il proprio governo e per sviluppare il Risk Management con un approccio integrato. Nella LVAMal vengono tuttavia sempre più regolamentati anche compiti imprenditoriali come il calcolo dei premi e le riserve. Gli assicuratori malattia perdono così sempre più libertà di assumersi la propria responsabilità tecnico-assicurativa. La realizzazione della ridistribuzione successiva dei premi, decisa a livello politico per assicurati in Cantoni che in rapporto ai costi cantonali hanno pagato troppi premi e per gli assicurati che ne hanno pagato troppo pochi, anticipa quali effetti potrebbero avere relative regolamentazioni nella prassi e quanto tali processi ridurrebbero la chiarezza e la trasparenza per i clienti.

Grazie mille

In linea di massima il 2014 è stato un anno di grande successo per il Gruppo Sanitas. A nome del Consiglio d’amministrazione ringrazio perciò i nostri clienti e i nostri partner per la fiducia e per la proficua collaborazione. Un particolare grazie anche ai nostri collaboratori per il loro grande impegno nell’anno d’esercizio scorso.

Jens Alder
Presidente del Consiglio d’amministrazione