Obiettivi e anticipazioni

Nell’anno d’esercizio in corso il Gruppo Sanitas presenterà sul mercato nuove offerte integrate. Inoltre l’impresa ha preparato per i suoi clienti prestazioni di servizio nuove o ampliate che rappresentano concreti valori aggiunti nella consulenza e nel servizio.

Nuove offerte in ambito digitale

Sanitas è convinta che il futuro sia nelle mani di offerte che non comprendono solo l’assicurazione nel senso più stretto, ma che creano un valore aggiunto integrale per i clienti. Indipendentemente che si tratti di persone sane che si tengono in forma, persone malate croniche, anziani o famiglie, le offerte sono fatte su misura per le diverse esigenze.

Nello sviluppo di tali offerte Sanitas tiene conto dei cambiamenti sociali e tecnologici nel mercato della salute. I clienti oggi desiderano informarsi online, scambiarsi idee nelle community, misurare il proprio stato di salute nonché influenzare attivamente e quindi migliorare il proprio benessere. Inoltre grazie alla digitalizzazione oggi è possibile analizzare dati e utilizzarli per consulenze mirate nonché rendere accessibili servizi individuali tramite piattaforme flessibili. Per la strutturazione delle offerte integrate Sanitas collabora con diversi partner che comprendono sia fornitori di prestazioni che imprese attive nell’ambito della tecnologia. Le prime offerte in tale senso saranno lanciate sul mercato nel 2015.

Valore aggiunto per i clienti mese per mese

Anche nel 2015 Sanitas si concentrerà sui clienti e sulle loro esigenze. E ciò dovrà essere percettibile. È previsto che ogni mese si attiri l’attenzione su nuovi servizi, valori aggiunti concreti e prestazioni di servizio utili. Ciò avverrà tramite diverse piattaforme di comunicazione: da un lato in modo elettronico tramite la nuova app di Sanitas, il portale per i clienti o il sito Sanitas e dall’altro mediante comunicati nelle newsletter, nella rivista per i clienti o con flyer. Grazie all’accesso semplice a pratici servizi o a una consulenza privata per questioni assicurative o di salute, a seconda delle esigenze e della situazione individuale offriamo ai clienti il sostegno ideale tramite il canale di comunicazione da loro preferito.